Dreame20 raakt de weg kwijt

Sinds een half jaar ongeveer hebben we een Dreame20 stofzuig- en dweilrobot. De eerste keer mappen ging meteen goed, maar onlangs was Dreame de weg kwijt en maakte hij een nieuwe map van een klein stukje van de woonkamer, om dan weer terug te keren naar het laadstation.
We hebben daarna de hele kaart verwijderd en Dreame een nieuwe laten maken en dat ging goed.
Onlangs was hij weer de weg kwijt.
De ruimtes zijn bijna continu hetzelfde, af en toe zet ik wat planten op de tafel zodat hij overal beter bij kan. Zou het daar aan liggen?

Hallo,

Onze excuses voor het ongemak. Controleer alstublieft of er foutmeldingen in de app verschijnen. U kunt proberen de robot terug naar het basisstation te zetten en hem opnieuw te laten vertrekken om te zien of de originele kaart hersteld wordt. Als dat niet werkt, klikt u op het pictogram "Kaartbeheer" en kiest u "Herstel kaart" om de correcte kaart terug te halen.

Om toekomstige problemen te voorkomen, vragen we u om de volgende punten te controleren:

Of de kamerindeling en meubelopstelling vergelijkbaar zijn.
Of de robot tijdens het schoonmaken vast komt te zitten (controleer of er vuil rond de aandrijfwielen zit), omdat bevrijding kan leiden tot overlapping of scheve kaarten.
Of de waterinstelling te hoog is en er te veel schoonmaakmiddel wordt gebruikt, wat tot wegglijden of draaien ter plaatse kan leiden, waardoor de kaart afwijkend kan worden.
Controleer of de LDS van de robot normaal draait. U kunt ook zachtjes op de bovenkant van de LDS-sensor tikken om te zien of deze normaal terugveert.

Als het probleem blijft bestaan, raden we aan om het serienummer van uw apparaat en de aankoopbon naar onze klantenservice te sturen voor verdere hulp.

E-mail: support.benelux@dreame.tech

Hotline (maandag t/m zondag 9:00-18:00 uur):

Dreame Nederland: 0800 2244667

Bedankt voor uw steun en begrip.