Storing

• 

Hoi mijn x40 master gaat  in de regelmaat voor zijn dock stil staan en geeft dan een storing af dat hij niet kan docken.
Rijd 2 keer in en uit zonder dat hij zich vast klikt.
En rijd er uit en staat voor zijn dock dan stil.

Alle sensoren zijn goed schoon en ook zijn dock word goed bijgehouden.
Wat kan hiervan het probleem
Zijn?

Ik zou het eens resetten
Of Camera even poetsen
Soms door een vlek zijn ze van slag

Teminsten bij die van ons

Hallo,

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat is ontstaan. Wat betreft het probleem, volg alstublieft de onderstaande stappen voor probleemoplossing:

Controleer of er vreemde voorwerpen of stof op de laadcontacten van de robot zitten. Als er stof op zit, kan dit herhaaldelijk docken veroorzaken. Veeg het schoon voor gebruik.
Controleer of het metalen veertje van de laadcontacten vastzit.
Start de robot opnieuw op, haal de robot uit het laadstation en probeer opnieuw op te laden. Controleer of u de spraakmelding "start opladen" kunt horen.
Reset de robot. Open de bovenklep van de robot, er is een klein resetgaatje aan de zijkant bij de Wi-Fi-indicator, druk er 3 seconden op totdat u de spraakmelding "Begin met het herstellen van de fabrieksinstellingen" hoort. Start vervolgens de robot om te zien of deze normaal kan werken.
*Let op: Het resetten van de machine zal alle gegevens wissen, inclusief de kaarten die u hebt gemaakt. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit met zich meebrengt.

Als het probleem blijft bestaan, raden wij u aan om het serienummer van het apparaat en de factuur naar de klantenservice te sturen voor verdere ondersteuning.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech

Bedankt voor uw steun en begrip.