Keert niet terug naar basissation

Mijn aqua10 ultra roller complete keert ineens niet meer terug naar het basisstation. Hij blijft zoeken. Ook geeft hij iedere keer aan dat hij moet positioneren maar ook dit lukt niet. Ik heb al het apparaat aan en uit gedaan, schoongemaakt grondig , verwijderd en opnieuw toegevoegd , mappen verwijderd. Ik kom niet verder!

Hallo,

Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Volg alstublieft de onderstaande stappen om het probleem op te lossen:

Controleer of de stekker van de oplader los zit om te zorgen dat het laadstation/basisstation is ingeschakeld.

Plaats de robot 1-2 meter voor het laadstation/basisstation en druk kort op de Dock-knop op de robot. Als de robot niet naar het laadstation/basisstation kan terugkeren, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.

Als de robot wel kan terugkeren naar het laadstation/basisstation om op te laden, volg dan de onderstaande instructies:
①Het laadstation/basisstation moet tegen de muur worden geplaatst. Het is aan te raden de basis in een meer open gebied te plaatsen en ervoor te zorgen dat er geen obstakels binnen 1,5 m voor de basis en 0,5 m aan beide zijden zijn.
②Vermijd signaalinterferentie, zoals router, tv, enz.
③Er mogen geen spiegelreflecties aan de overkant zijn, zoals spiegels, ramen, enz.;

Zorg ervoor dat uw robot vanuit het laadstation/basisstation vertrekt tijdens het reinigen, en controleer of de LDS-sensor (lasersensor) bovenop de robot normaal draait.

Controleer of de hoofdwielen van de robot slippen, vastzitten of vastlopen tijdens het reinigen. Controleer of het verlengbord van het basisstation vuil is of vreemde voorwerpen bevat. Als dat zo is, maak het dan snel schoon om te voorkomen dat de machine vastloopt.

Als de bovenstaande oorzaken zijn uitgesloten, probeer de robot opnieuw te starten en begin opnieuw met reinigen. Open de bovenklep van de robot, houd de resetknop 3 seconden ingedrukt om de robot opnieuw in te stellen. Verplaats de basis naar een open plek en probeer het opnieuw.

Houd er rekening mee dat het resetten van de machine alle gegevens wist, inclusief de kaarten die u heeft gemaakt. Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Als het laadstation/basisstation is verplaatst, plaats de robot dan op de basis en start de reiniging opnieuw vanaf de basis.

Als het probleem zich blijft voordoen, raden we u aan om het serienummer van het apparaat en de factuur naar onze klantenservice te sturen voor een verdere oplossing.

We waarderen uw geduld en begrip.