Waarom vermijdt hij dezelfde plek?

• 
• 
• 
• 
• 

‹ ›

Hallo,

Mijn Dreame van slechts een jaar oud vermijdt constant de ruimte onder de bank en salontafel nadat deze tweemaal voor reparatie is teruggebracht met een soortgelijk probleem en een probleem dat hij zijn ronde niet compleet maakte. Voor reparatie deed ie wel de ruimte onder de bank en tafel, maar na terugkomst van reparatie vermijdt hij deze constant. Ook in de app wordt dit duidelijk na een opdracht om juist deze ruimte schoon te maken, echter blijft deze weigeren in deze zone te komen. Er is duidelijk genoeg ruimte onder deze oppervlakken (zie bijgevoegde foto's). Hoe dit probleem op te lossen?

Hallo,

onze excuses voor het ongemak. Voor een optimale schoonmaakprestatie moet de hoogte van de ruimte onder uw meubels ongeveer 11 centimeter zijn, zodat de robot de onderkant goed kan reinigen. Indien er deuken onder de bank zijn, kunnen deze de toegang van de robot verhinderen. Als er voldoende ruimte is en de robot nog steeds niet kan reinigen, raden we aan contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere assistentie en oplossingen. Dank u voor uw begrip en geduld.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech