Dreame X50 ultra dweilpad foutmelding

Goedemiddag,
Na enkele weken probleemloos gebruik komt hij geregeld met de melding: moppad off in de Dock.
In gebruik vanaf augustus.
Nu geen enkele sessie zonder problemen. Telkens gepauzeerd ivm moppad of.
De dweilpads zitten er gewoon op.
Alles meerdere malen gecontroleerd en schoongemaakt. Ook de dweilpads vervangen.
Heeft iemand een oplossing?, worden moedeloos…
Zou zo’n mooi ding kunnen zijn.

Gr

Hallo,

onze excuses voor het ongemak.

Probeer alstublieft eerst het probleem op te lossen door de onderstaande stappen te volgen:

Controleer de reinigingsbak van het basisstation op vreemde voorwerpen. Indien aanwezig, verwijder al het vuil en maak de reinigingsbak grondig schoon.
Herstart de robot. Na de herstart, installeer de mop padhouder handmatig opnieuw.
Als het probleem blijft bestaan, raden wij u aan om het serienummer van het apparaat en de factuur naar de klantenservice te sturen voor verdere ondersteuning. Bedankt voor uw begrip en geduld.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech