Firmware wordt niet gedownload.

• 
• 
• 

‹ ›

C1 station gekocht. Tijdens in bedrijf nemen geeft de app aan dat er nieuwe versie geüpdatet dient te worden.
Het downloaden hiervan gaat 't mis, geeft steeds, "geen verbinding met autobot". Hij los dit zelf op als hij verbinding heeft en druk ik dan weer op downloaden, dan komt hij weer met geen verbinding.
Hoe nu verder, terug sturen naar Bol?

Bij mij ging het updaten pas beginnen nadat de robot in het basisstation stond.

Hallo,

voordat u de upgrade uitvoert, controleer alstublieft het volgende:

De robot is aangesloten op een vaste stroomvoorziening;
De robot is al ingeschakeld;
De robot bevindt zich in een niet-geadsorbeerde toestand;
De afstand tussen de mobiele telefoon en het apparaat is minder dan 1 meter;
Er is een goede netwerkomgeving.
Als het probleem nog steeds bestaat, raden we u aan contact op te nemen met de verkoper of de serienummer van het apparaat en de factuur naar onze klantenservice te sturen voor verdere ondersteuning.

Bedankt voor uw begrip en geduld.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech

Hier precies het zelfde probleem. Heb e.a. toegestuurd naar de service deken ben in afwachting naar de oplossing.Tijdens het downloaden 1 % gooit die de verbinding er vaak sluit. Als die wel tot 100% komt is die nog steeds niet geïnstalleerd hoewel de stem uit de machine dit wel aangeeft maar de oude firmware staat er dan nog op en niet de nieuwe.