Robot stofzuiger kan home/dock niet meer vinden

• 

Gisteren robot stofzuiger beneden verdieping in kaart laten brengen. No go zones ingesteld. En daarna laten stofzuigen. Werkte goed! Dag later aangezet en nu lijkt het hele huis een stuk te zijn verschoven in de programmering van het apparaat. Je ziet ook 2 plattegronden iets versprongen over elkaar liggen. Dock is niet verplaatst, stofzuiger niet opgepakt. Maar nu kan hij z’n Dock niet meer vinden. En als ik m daarop zet, gaat hij naar de plaats aangewezen door de versprongen kaart. Wat kan ik doen? Behalve reset en opnieuw beginnen?

Hallo,

het spijt ons dat u deze problemen heeft ondervonden. Met betrekking tot de door u genoemde problemen met verschoven en overlappende kaarten, en het onvermogen om terug te keren naar het basisstation, raden wij u aan de volgende stappen te proberen:

Plaats de robot handmatig terug in het basisstation en start de reinigingstaak opnieuw om te zien of de oorspronkelijke kaart kan worden hersteld.
Als het probleem aanhoudt, kunt u in de app op het pictogram "Kaartbeheer" klikken en proberen de functie "Kaart herstellen" te gebruiken om de kaart naar de normale rechthoekige staat te herstellen.
Mocht herstellen niet werken, dan kunt u ervoor kiezen om de huidige kaart te verwijderen en een nieuwe kaart te maken om ervoor te zorgen dat de kaartgegevens nauwkeurig zijn.
Om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen, verzoeken wij u ook om de volgende punten te controleren:

Controleer of de robot tijdens het schoonmaken vastzit (bijvoorbeeld als de aandrijfwielen vastzitten door vreemde voorwerpen), frequent vastlopen kan leiden tot verschoven of overlappende kaarten.
Controleer of de waterinstelling niet te hoog is, want te veel water kan ervoor zorgen dat de machine wegglijdt of ter plaatse draait, wat ook tot kaartfouten kan leiden.
Controleer of de LDS-laser op de bovenkant van de machine normaal draait en zorg ervoor dat er geen vreemde voorwerpen vastzitten. We raden aan om de LDS, de zijrandsensor en de naar beneden gerichte sensor voorzichtig schoon te maken met een schone, zachte doek.
Als u meerdere verdiepingen in huis heeft, zorg er dan voor dat de robot na het voltooien van de eerste verdieping met succes terugkeert naar het basisstation voordat u verdergaat met het maken van kaarten voor de volgende verdiepingen, en zorg ervoor dat het maken van de kaarten voor de volgende verdiepingen niet wordt onderbroken.

Wij hopen dat deze suggesties u helpen en waarderen uw geduld en begrip.