Jullie afd "klantenservice" ècht zo slecht bereikbaar ??

Zat zojuist (voor héél iets anders) op de website TrustPilot, en zag op 'n gegeven moment (tot mijn schrik en verbazing), véél, wat zeg ik... héél véél DEZELFDE klachten, nml:
- Telf klantenservice "slècht" bereikbaar!
- klachten worden NIET adequaat opgepakt
- klanten moeten herhááldelijk hetzelfde formulier OPNIEUW invullen ?!?!

Als (vrij nieuwe) klant/gebruiker van een Dreame L40s Pro Ultra, ben ik werkelijk een beetje geschrokken en houd mn hart vast voor het geval ik (wellicht) een keer een beroep moet doen op de service van de afdeling "Aftersales" ?!?!?

Hallo,

hartelijk dank voor uw eerlijke feedback. We begrijpen volledig uw bezorgdheid als nieuwe gebruiker na het lezen van vergelijkbare opmerkingen.

Wees gerust, we bieden inderdaad real-time klantenservicekanalen en zetten ons in om snel te reageren op en elke gebruikersvraag op te lossen. U kunt momenteel op de volgende manieren contact opnemen met ons aftersales-team:

Gratis klantenservicenummer: 0800 2244667

Openingstijden: maandag tot zondag van 9:00 tot 18:00

E-mail: support.benelux@dreame.tech

We hechten veel waarde aan de stem van elke gebruiker en blijven onze service-ervaring optimaliseren.