Mijn Dreame wil niet updaten of herstarten

• 

Het opnieuw opstarten lukt niet, wat kan ik doen ?

Hallo,

we verontschuldigen ons voor het ongemak.

Volg alstublieft de onderstaande stappen om het probleem op te lossen:

Druk op de "Aan-/Schoonmaakknop" op de robot en controleer of de knopindicator oplicht:

Als de knopindicator aan is, houdt u de "Aan-/Schoonmaakknop" ingedrukt om de robot opnieuw te starten. Als dit niet werkt, reset dan de robot en probeer het opnieuw. Open de bovenklep, houd de resetknop 3 seconden ingedrukt met een hulpmiddel totdat u de gesproken melding "begin met herstellen naar fabrieksinstellingen" hoort.

Als de knopindicator niet oplicht, controleer dan of de robot is uitgeschakeld vanwege een lege batterij volgens de volgende stappen:

Controleer of het oplaadstation/basisstation is aangesloten op het stroomnet. Zorg ervoor dat beide uiteinden van het netsnoer correct zijn aangesloten.
Reinig de oplaadcontacten van het oplaadstation/basisstation en de robot om ervoor te zorgen dat de robot tijdens het opladen goed contact maakt.
Plaats de robot handmatig op het oplaadstation/basisstation, lijn het metalen contactstuk uit, en observeer of de robot automatisch kan starten. Als dit niet lukt, houdt u de "Aan-/Schoonmaakknop" 3 seconden ingedrukt om te zien of de robot start.
Reset de robot en probeer het opnieuw. Open de bovenklep, houd de resetknop ingedrukt met een hulpmiddel totdat u de gesproken melding "begin met herstellen naar fabrieksinstellingen" hoort. *Houd er rekening mee dat het resetten van de machine alle gegevens wist, inclusief de kaarten die u heeft gemaakt. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit u mogelijk veroorzaakt.
Als het probleem zich blijft voordoen, raden wij u aan om het serienummer van het apparaat en de factuur naar onze klantenservice te sturen voor verdere ondersteuning.

Dank u voor uw begrip en steun.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech