Zijborstel verstrikt

We hebben sinds 28-10-2025 een robotzuiger met dweilfunctie. Sinds maandag geeft hij de melding zijborstel verstrikt. Deze los gemaakt. Probleem blijft hij aangeven. Ook zonder zijborstel. Duur ding en staat nu stof te happen dan dat hij werkt. Dat vind ik zonde. Heb al via mail en bellen contact met jullie proberen op te nemen maar helaas via mail geen reactie en bellen word ik weg gedrukt.

Hallo,

wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden en voor de teleurstellende ervaring met onze klantenservice.

Met betrekking tot de melding “zijborstel verstrikt” raden wij u aan om eerst te controleren of er haren of andere voorwerpen in de zijborstel verstrikt zijn geraakt. Probeer de zijborstel los te maken, grondig schoon te maken en vervolgens opnieuw te installeren. Start daarna het apparaat opnieuw op om te controleren of het probleem is opgelost.

Mocht het probleem aanhouden, stuur dan alstublieft het serienummer (SN) van het apparaat en de aankoopfactuur naar ons aftersales-team. Wij zullen zo snel mogelijk verdere technische en servicegerichte ondersteuning voor u regelen:

- Gratis servicelijn: 0800 2244667 (Maandag–Zondag, 9:00–18:00 uur)
- E-mail: support.benelux@dreame.tech of aftersales@dreame.tech

Wij hechten veel waarde aan uw feedback en blijven onze klantenservice voortdurend verbeteren om uw gebruikservaring te optimaliseren. Hartelijk dank voor uw begrip en steun.