Blijf heel de tijd deze foutmelding houden

• 

Goedemiddag,

Ik blijf bij mijn Dreame L10s Ultra Gen 2 heel de tijd deze foutmelding houden, al dagen achter elkaar. We hebben natuurlijk de sensoren al meerdere malen netjes schoon gemaakt met een doek, alles kan ingeveerd worden maar de stofzuiger blijft dit doen, elke keer weer. Meerdere malen opnieuw opgestart. Heel graag hulp hierbij, de robot is nog geen halfjaar oud.

Hallo,

Onze excuses voor het ongemak.

Wat betreft het probleem, verzoeken wij u vriendelijk om de onderstaande stappen te volgen voor probleemoplossing:

- Controleer of de firmware is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Als dit nog niet is gebeurd, werk dan alstublieft bij naar de nieuwste versie en controleer of de robot daarna normaal functioneert.
- Als de firmware al up-to-date is, volg dan de onderstaande stappen om het probleem verder te verhelpen.
Controleer alstublieft of de LDS-sensor (laserafstandssensor) normaal kan draaien.

Als het probleem nog steeds bestaat, raden wij u aan om het serienummer (SN) van het apparaat en de aankoopfactuur naar onze klantenservice te sturen voor verdere ondersteuning.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech