Klifsensor

• 

Ik krijg constant de melding dat de wielen de grond niet raken en dat ik de klifsensoren moet schoonmaken.
Niks helpt helaas....iemand een oplossing?

Hallo,

Met betrekking tot het probleem dat u ondervindt met de melding “de wielen raken de grond niet”, raden wij u aan de volgende stappen te doorlopen:

- Verplaats de robot naar een andere vlakke ondergrond en start het apparaat opnieuw op.

- Maak de afgrondsensoren schoon met een schone, droge doek en herstart vervolgens de robot.

- Probeer de robot te resetten: open de bovenklep, houd met een hulpmiddel de resetknop ongeveer 3 seconden ingedrukt totdat u de gesproken melding “begin met herstellen naar fabrieksinstellingen” hoort. Let op: het resetten wist de opgeslagen kaarten en schoonmaakinstellingen.

- Draai de hoofdwielen met de hand om te controleren of beide wielen normaal kunnen draaien. U kunt controleren of er vreemde voorwerpen vastzitten in de hoofdwielen. Indien dit het geval is, druk en draai de hoofdwielen en verwijder het vuil met een schone doek.

- Controleer of de hoofdwielen van de grond zijn. Als de hoofdwielen geen contact maken met de vloer, kan dit ook de melding veroorzaken.

Als het probleem na het uitvoeren van bovenstaande stappen nog steeds niet is opgelost, raden wij u aan om het serienummer (SN) van het apparaat en de aankoopfactuur naar onze klantenservice te sturen, zodat wij u verder kunnen helpen met een passende oplossing.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech