mop lid won't close - Dweildeksel sluit niet

• 

My Dreame Aqua 10 roller keeps giving an error message about the mop lid.
The problem is that the mop lid won't close when the machine tries to vacuum a carpet.
How do I fix this?

mijn dreame aqua 10 roller geeft steeds een foutmelding van de dweildeksel.
het probleem is dat de dweildeksel niet sluit als het apparaat een tapijt wil gaan stofzuigen.
hoe los ik dit probleem op?

Hello,

Regarding the issue with your Aqua 10 roller showing a mop lid error when vacuuming carpets, we recommend trying the following first:

- Restart the device: Turn it off, wait a few seconds, then power it back on to see if the issue persists.

If the problem continues, please get in touch with our support team and share the following details so we can assist you more efficiently:

- The device SN (Serial Number)
- The current firmware version
- A copy of your purchase invoice or receipt

We appreciate your cooperation and will do our best to resolve this issue promptly.

Hallo,

Met betrekking tot het probleem met uw Aqua 10 roller waarbij er een foutmelding verschijnt over het dweildeksel tijdens het stofzuigen van tapijten, raden we aan om eerst het volgende te proberen:

- Start het apparaat opnieuw op: Schakel het apparaat uit, wacht een paar seconden en zet het vervolgens weer aan om te zien of het probleem aanhoudt.

Als het probleem blijft bestaan, neem dan alstublieft contact op met ons ondersteuningsteam en stuur ons de volgende gegevens zodat we u efficiënter kunnen helpen:

- Het serienummer (SN) van het apparaat
- De huidige firmwareversie
- Een kopie van uw aankoopbewijs of factuur

Alvast bedankt voor uw medewerking — we doen ons best om dit probleem zo snel mogelijk voor u op te lossen.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech