Abnormaal waterniveau

• 

Mijn stofzuiger geeft iedere keer de melding van abnormaal waterniveau. Ook nadat ik net eea heb gereinigd. Iemand een idee om dit te verhelpen? Hij gaat na de taak niet verder met de volgende taak

Hallo,

Met betrekking tot het probleem dat uw apparaat voortdurend de melding “abnormaal waterniveau” geeft, raden wij u aan om de volgende stappen te doorlopen:

- Verwijder het reinigingsrooster: Controleer of de afvoer van het vuile water verstopt is en maak deze schoon. Veeg ook de overstroomsensoren op het reinigingsrooster schoon.
- Controleer het vuilwatertankje: Haal het vuilwatertankje eruit en kijk of de afdichtring los of vuil is. Als dat het geval is, plaats deze dan handmatig terug en maak hem schoon met een schone doek.
- Na het legen van het vuile water: Zorg ervoor dat de klem van het vuilwatertankje goed vastzit en correct is vergrendeld.
- Plaats het vuilwatertankje terug: Zet het tankje terug in het basisstation en druk het voorzichtig naar beneden om te controleren of het goed op zijn plaats zit.
- Droog het water in het basisstation: Veeg eventueel achtergebleven water in het basisstation op met een droge doek, plaats het reinigingsrooster terug en controleer of de foutmelding nog steeds verschijnt.

Als het probleem na deze stappen blijft bestaan, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice. Stuur daarbij de volgende gegevens mee zodat ons service- en technische team u verder kan helpen:

- Het serienummer (SN) van het apparaat
- De aankoopfactuur
- Een screenshot van de foutmelding in de app (zoals in uw bericht vermeld)

Hartelijk dank voor uw steun en begrip.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech