Wifi verbinding mislukt

Hoi, we hebben nu 3 maanden de robotstofzuiger. Sinds gisteren is hij ontkoppeld van de wifi en krijgen we hem niet meer verbonden.. iemand enig idee wat ik kan doen?

Hallo,

Volg alstublieft de onderstaande stappen om uw verbindingsproblemen op te lossen:

Controleer of uw robot is uitgeschakeld. Als dat het geval is, houd dan de aan/uit-knop van de robot ingedrukt om hem in te schakelen en configureer het netwerk opnieuw (tik op “+ Apparaat toevoegen”).
Open de klep van uw robot en let tijdens de netwerkconfiguratie op de status van het wifi-lampje. Een continu blauw brandend wifi-lampje betekent dat de verbinding succesvol is.

Als het wifi-lampje continu blauw brandt, maar de app de robot toch als offline weergeeft, probeer dan het netwerk opnieuw te configureren (tik op “+ Apparaat toevoegen”). Let op: bij het resetten van de robot worden ook kaarten en andere instellingen verwijderd.

Als het wifi-lampje knippert, controleer dan of het wifi-signaal zwak is. Tijdens het schoonmaken kan de robot offline gaan als het wifi-signaal niet sterk genoeg is.

Als het apparaat nog steeds geen verbinding kan maken, probeer dan de router uit en weer aan te zetten en update de app om te zien of de robot weer online komt.

Probeer ook een mobiele hotspot aan te maken met een smartphone en verbind een ander mobiel apparaat met deze hotspot. Verbind vervolgens uw robot met deze hotspot om te controleren of de wifi-verbinding werkt.

Als uw robot zonder problemen verbinding kan maken met de hotspot, ligt het probleem waarschijnlijk aan uw wifi-omgeving. Probeer opnieuw verbinding te maken via een 2,4 GHz wifi-netwerk.

Log in op uw router en ga naar “Draadloos” en vervolgens naar “Wireless MAC-filter” om te controleren of er toegangsbeperkingen of MAC-adresfilters zijn ingeschakeld. Als dat het geval is, schakel deze dan uit en probeer het opnieuw. Als het apparaat ook geen verbinding kan maken met de hotspot, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere ondersteuning.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech

Hartelijk dank voor uw steun en begrip.

Past de triCiut borstel ook op de Dreame l10s ultra gen 3? In de specificaties van de borstel staat deze borstel niet genoemd maar hij lijkt wel te passen? Als die past, waarom zit deze borstel er niet standaard op?