Verzameling van suggesties voor verbetering van de klantenservice-ervaring

Geachte Gebruikers,

Om onze servicekwaliteit continu te verbeteren en uw after-sales ervaring te optimaliseren, hechten wij veel waarde aan de feedback van ieder van u. Ons klantenserviceteam zet zich in om u een professionele en vriendelijke service te bieden.

Als u tijdens contact met onze service via de officiële app, de online chat of het after-sales e-mailadres (support.benelux@dreame.tech) ontevredenheid ervaart met enig aspect van de service of ideeën heeft voor verbetering, nodigen wij u van harte uit om uw suggesties in te dienen via het volgende exclusieve kanaal:

E-mail: Customervoice@dreame.tech

Let op het specifieke doel van dit e-mailadres:

    Hoofdfunctie: Dit e-mailadres is uitsluitend bedoeld voor het ontvangen van uw klachten met betrekking tot de klantenservice en uw waardevolle suggesties voor het verbeteren van de after-sales ervaring. Elke feedback wordt zorgvuldig geregistreerd en dient als belangrijke basis voor verbetering en training van ons team.

    Belangrijke opmerking: Dit e-mailadres verwerkt GEEN algemene serviceverzoeken zoals after-sales productvragen, storingsmeldingen, orderopzoekingen of technische problemen. Om een snelle en professionele oplossing voor uw problemen te garanderen, neemt u voor alle after-sales en reparatiegerelateerde zaken uitsluitend contact op met ons klantenservicepersoneel via de originele kanalen (App, online chat of after-sales e-mail support.benelux@dreame.tech).

Wij danken u oprecht voor uw continue feedback, die de drijvende kracht is achter onze voortdurende verbetering.

Op basis van uw feedback zullen we de training en het management van ons klantenserviceteam continu versterken, in een streven u een nog betere en attentere service te bieden.

Bedankt voor uw begrip en steun!

Met vriendelijke groet,
Het Dreame Klantenservice Team

Ik heb jullie gemaild over onduidelijkheden en gebrek aan handleiding van de app. en wacht nog steeds op antwoord. Oa het wijzigen van schoonmaken van de kamer volgorde werkt lukt niet. Veel heb ik al uitgevonden maar de werking van de app is niet duidelijk genoeg. Ook via help komt men niet verder. Ik mis echt een handleiding.

Hallo, ik heb zojuist geconstateerd dat het ronddraaiende borsteltje niet meer draait, deze is al schoongemaakt en vervangen voor een nieuwe maar doet het nog steeds niet! Wat moet ik doen?

Hallo, mijn robot lekt water na einde dweilen. Al weken geleden gemaild naar genoemd mailadres voor support. Tot op heden geen antwoord.

Mijn robotstofzuiger werkt na reparatie nog steeds niet. Hij zuigt niet