Probleem hoogpolig tapijt met de Dream Aqua 10 Ultra roller complete

• 

Probleem hier ook, loopt vast op de tapijten, dus geen beweging meer in te krijgen. Daarbij heb ik het idee dat de schoonmaakvloeistof niet wordt gebruikt. Het reservoir blijft nog net zo vol als nadien en het hele huis is al 3 keer gereinigd, intensief. Heb de Aqua 10 Ultra roller complete.

Ik dacht eerst ook dat er geen reinigingsmiddel werd gebruikt maar na een aantal weken zie ik het niveau toch dalen. Als je de vuilwatertank een beetje schudt voor je hem leeg maakt zie je ook wel wat schuim.

Hallo. Kunt u in de Dreame-app controleren of de schakelaar voor het omhoog brengen van het chassis is ingeschakeld via Instellingen - Instellingen tapijtreiniging? Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze klantenservice via support.benelux@dreame.tech. Onze technici kunnen u verder helpen bij het opsporen van het probleem.

Inmiddels van de technische dienst vernomen dat tapijten van 2cm en hoger worden gezien als obstakel en dus niet worden gereinigd door de Dream. Erg jammer want tenslotte koop je hem om ook daar schoon te kunnen maken.
Mijn oude Neato Botvac D80 doet dat wel namelijk zonder problemen, alleen deze kan niet dweilen.....