Ultra L40 Ae

Goedemiddag al enige tijd in ons bezit en redelijk te vreden mee.
een aantal punten gaan steen mis.
1- we hebben een stoel met een metalen 5spinpoot van enkele cm bij het einde tot 5-6 cm bij de poot. nu heeft de robot een soort haat liefde met die poot telkens loopt hij erop vast en blijft maar proberen erover heen te gaan zelf als je in de tekening zet dat er een stoel if iets staat.
2- hij blijft telekns maar 1 van de 3 kamers schoonmaken terwijl in de geplande schoonmaak gewoon drie staan. en krijgen we een melding dat hij niet door een deur kon??? tis in een open ruimte.
3- snoeren is ongeveer hetzelfde als de stoel poot hij blijft zich er maar in draaien.
4- een rond tapijt wat een beetje hoog polig is nou daarvan denkt hij die doen we maar niet en doet alleen het randje en gaat snel weg.
5- als we alles ressetten en opnieuw in stellen op cleangenius of op aanpassen na 1 of 2 keer begint hetzelfde weer.

schoonmaken en er bij blijven om hem iedere keer te helpen. das niet de bedoeling denk ik

Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze punten met ons te delen. We begrijpen dat deze situaties uw gebruikservaring kunnen beïnvloeden, en we helpen u graag verder. U kunt de onderstaande stappen proberen om de prestaties van het apparaat te verbeteren.

Voor probleem 1 & 3：
De robot kan obstakels detecteren en voorafgaand afremmen. Echter, bij stoel- en tafelpoten die donker van kleur, reflecterend, klein van formaat zijn of andere lage obstakels, kan het voorkomen dat de robot deze niet goed detecteert en dus niet tijdig afremt. Dit is een normale situatie.
(U kunt in de app via Kaartbewerking → Virtuele muur / Verboden zone zelf een virtuele muur of verboden zone instellen.)

Voor probleem 2：
Controleer in de app of er sprake is van kaartoverlapping of kaartverschuiving.
Als dat het geval is, raden wij aan de robot handmatig opnieuw op te starten en daarna de taak opnieuw te laten beginnen.
Als het probleem blijft bestaan, kunt u proberen de kaart volledig opnieuw te maken.
Wanneer er in een open ruimte wordt gemeld dat het pad geblokkeerd is, kan dit ook veroorzaakt worden door vuil op de bumper-sensor of laser-sensor, waardoor ze niet correct werken.
Wij adviseren u om de bumper-sensor en laser-sensor schoon te maken, en te controleren of beide sensoren soepel kunnen terugveren.
Daarna kunt u de robot opnieuw opstarten en een nieuwe taak laten uitvoeren.
Als er meubels staan waardoor doorgangen te smal worden, of als er virtuele muren/verboden zones te dicht zijn ingesteld, raden wij aan de meubels of de virtuele zones iets te verplaatsen om de robot meer ruimte te geven.

Voor probleem 4：
Door de beperkte bodemvrijheid van de robot worden tapijten met een hoogte van meer dan 2 cm vaak door de laser als obstakel gezien. Daarnaast kunnen lange vezels van hoogpolige tapijten gemakkelijk vastlopen in de borstels, wat de werking beïnvloedt.
Wij adviseren om deze tapijten als verboden zone in te stellen.

Uw feedback is voor ons belangrijk, en we zullen deze doorgeven aan ons product- en R&D‑team zodat zij de werking en logica van het apparaat verder kunnen verbeteren. Hartelijk dank voor uw steun en begrip.