Magneet voor Dweilhouder niet sterk genoeg

Ik heb sinds kort een Dreame X50 master complete.  En de magneet die de dweilhouder vasthoud is niet sterk genoeg, de dweilhouder valt er direct uit.

Ik heb geprobeerd de dweilhouder om te wisselen met de andere, beide werken zonder problemen in de dweil arm die uit kan steken.
Het is alleen de magneet die de dweilhouder moet vasthouden voor de non uitsteek dweilhouder die hem niet vastgrijpt.

Dit heb ik getest terwijl de robot aanstaat, zodat hij gemagnetiseerd is.

Ik vermoed dat ik een defecte dweilhouder-magneet heb.

Hallo, probeer de volgende stappen om het probleem op te lossen:

1. Controleer de opvangbak van het laadstation op vreemde voorwerpen. Verwijder al het vuil en maak de opvangbak grondig schoon.

2. Start de robot opnieuw op. Plaats na het opnieuw opstarten de dweilpadhouder handmatig terug.

Als het probleem aanhoudt, kan dit te wijten zijn aan een intern defect. Neem contact op met onze klantenservice voor assistentie. Hieronder vindt u onze contactgegevens. Vermeld bij uw contactaanvraag uw servicenummer (S/N) en factuurgegevens en geef aan wat u hebt geprobeerd om het probleem op te lossen, zodat zij het probleem sneller kunnen verhelpen:

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(maandag-zondag
9:00-18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech