Na update randen niet goed schoon

Beste

Sinds de nieuwe update worden de randen niet goed herkend en niet goed worden schoongemaakt

Ter info
Groet

Hallo,

Wat betreft het probleem met de slechte randreiniging van de robot: u kunt de randsensor aan de rechterkant van de robot afvegen met een zachte, droge doek. Zorg ervoor dat de randsensor niet wordt geblokkeerd door obstakels of voorwerpen. Controleer vervolgens of de robot de randen nu normaal schoonmaakt.

Als de randreiniging nog steeds slecht is, of als u bevestigt dat het probleem wordt veroorzaakt door een firmware-update, verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken:

(1) Serienummer (SN) van het apparaat

(2) Firmwareversie van uw robot

(3) Uw app-account-ID

(4) Screenshot van de kaart

Deel het apparaat vervolgens met ons volgens de onderstaande stappen, zoals weergegeven in de bijgevoegde screenshot. Laat het ons na het delen van het apparaat weten, zodat we u beter kunnen helpen.

Dreamehome-app: Klik op de drie puntjes "..." in de rechterbovenhoek --- Klik op "Apparaat delen" --- Voer de account-ID van ons technische team in: CN832736 (Tina Wang) --- Klik op "Delen".

*Let op: Zorg ervoor dat uw inlogregio in de app een Zuidwest-Europees land is. Als het apparaat in meerdere regio's wordt gebruikt, kunnen technici de gedeelde informatie niet ontvangen.

Op basis van deze informatie zullen we een gedetailleerde analyse uitvoeren en u zo snel mogelijk een passende oplossing bieden. Bedankt voor uw medewerking en geduld.