Basisstation blijft offline gaan/ stroomtoevoer stopt

Onze L40 ultra ae verliest sinds vannacht ineens de aansluiting op het stroomnetwerk/ is offline. Alles er uit getrokken en terug gestopt. Reageert op terugplaatsen snoer in basisstation. Maar even later is hij hem weer kwijt. Komt dit vaker voor? Heb hem stevig erin gedrukt.

Hallo als je oplaadpunten erg vies zijn van je basisstation kan dat voor stroomonderbreking zorgen

Hallo,

Het spijt ons dat u een vervelende ervaring heeft gehad. Wilt u alstublieft de volgende stappen uitvoeren om het probleem te controleren:

Controleer of het apparaat normaal kan opladen wanneer u het handmatig terugplaatst op het basisstation. Als het niet kan opladen, controleer dan of er stof op de laadcontacten van het basisstation en het apparaat zit. Stof kan laadproblemen veroorzaken. Maak deze onderdelen schoon en probeer het daarna opnieuw.

Als het apparaat normaal oplaadt wanneer het handmatig wordt teruggeplaatst, controleer dan of het apparaat correct uitlijnt met het basisstation wanneer het automatisch terugkeert om op te laden. U kunt proberen het apparaat handmatig vóór het basisstation te plaatsen; het apparaat zal dan automatisch het laadstation benaderen en nauwkeurig koppelen.

Als het probleem hiermee nog steeds niet is opgelost, neem dan contact op met de aftersales-klantenservice voor verdere ondersteuning en een passende oplossing.

Bedankt voor uw medewerking!