Stof reservoir leegt niet

Al 3x gehad; Na het stofzuigen is de vloer niet schoon. Als ik robot omdraai, borstels weghaal, zie ik dat reservoir in robot zelf niet geleegd is in t dock. Stofzak in Dock is niet vol en zit goed geïnstalleerd.
Als ik robot zelf leeghaal zuigt hij de vloer weer schoon. Is dit een bekend probleem? En wat is de oplossing?
Heb de robot nu 3 maanden. Niet eerder dit probleem gehad, en gebruik m dagelijks
Ik hoor t graag
Groet
Karin

Hallo,

Bedankt voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Wat betreft het probleem dat er nog vuil achterblijft na het automatisch legen van de stofbak, raden wij u aan om na het voltooien van de schoonmaaktaak handmatig op de knop “Opladen / Automatisch legen” in de app te klikken, om te controleren of deze functie correct wordt geactiveerd.
Als de automatische ledigingsfunctie wel start maar het stof niet volledig wordt verwijderd, controleer dan of de luchtuitlaat van de stofbak verstopt is door pluisjes of haren. Deze kunnen moeilijk worden opgezogen en kunnen de zuigkracht van de motor beïnvloeden. Wij raden u aan deze handmatig te reinigen.

Bedankt voor uw begrip en medewerking.