cliff sensoren

Wij hebben problemen met onze dreame. Hij geeft steeds aan dat de cliff sensoren schoongemaakt moeten worden en dat de wielen de grond niet raken..
Ik had al een mailtje naar jullie gestuurd met een antwoord met alle te ondernemen stappen. Dit hebben we reeds gedaan zonder resultaat.
Valt hij binnen de garantie en kunnen we hem laten maken?
Ik baal er heel erg van dan deze robot nu al kapot is. Dat zou niet mogen voor die prijs die we betaald hebben voor de robot.

Hallo,

Als u alle door ons voorgestelde controles al hebt uitgevoerd en het probleem nog steeds aanwezig is, kan een reparatie noodzakelijk zijn. Wij verzoeken u vriendelijk de instructies van onze aftersalesservice te volgen voor het opsturen van het apparaat ter reparatie.

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit mogelijk veroorzaakt.

Waar kan ik die instructies vinden?

Ik heb nog geen instructies gekregen van de aftersale. En ook geen reparatieprocedure. Ze reageren niet op mijn mailtjes