Dweil wissel blijft vastzitten

• 

Hoi,

Wij hebben de Dreame Matrix 10 Ultra. Ik kom zojuist thuis en zie dat de dweil wissen vast blijft zitten waardoor de stofzuiger niet terug kan naar zijn laadstation. De batterij van de stofzuiger is nu leeg.

Weet iemand hoe ik dit op kan lossen? Bedankt alvast!

Groeten Tom

Hallo,

Bij het probleem dat de transporthouder van de dweilpad vastzit in het basisstation, raden wij u aan eerst een reset uit te voeren via de app.

Volg hiervoor het onderstaande pad in de app:
Instellingen → Meer functies → Apparaatonderhoud → Transporthouder van de dweilpad resetten

Controleer na het voltooien van de reset of de transporthouder weer normaal functioneert.

Bedankt voor uw steun en begrip.