Zijborstel valt uit de stofzuiger

G oedemiddag,

Bij onze X50 Ultra complete, valt de zijborstel voor de hoeken, na 2 beurten uit de stofzuiger. 
Elke keer moet ik deze opnieuw met het schroefje vastzetten. 
Heb inmiddels een nieuwe geplaatst, maar het euvel blijft. 

Wat kan ik doen zodat de borstel blijft zitten?

Hallo,

Met betrekking tot het probleem dat de zijborstel regelmatig loskomt, raden wij u aan om de volgende punten te controleren:

1. Zorg ervoor dat de schroef volledig en stevig is vastgedraaid.

2. Controleer of er vreemde voorwerpen aanwezig zijn. Tijdens het schoonmaken kunnen de zijborstel en de hoofdborstel verstrikt raken in stroomkabels, oplaadkabels of andere voorwerpen in huis. Verwijder de zijborstel en maak eventuele verontreinigingen of vastzittende voorwerpen schoon. Plaats de robot daarna terug in het schoonmaakgebied en laat hem opnieuw reinigen. Het wordt ook aanbevolen om vóór het schoonmaken losse kabels op te ruimen om verstrikking te voorkomen.

3. U kunt proberen de robot te resetten en vervolgens controleren of het probleem is opgelost. (Let op: door een reset worden ook de kaartgegevens en andere instellingen gewist.)

Als het probleem blijft bestaan, kan er sprake zijn van een hardwareprobleem. Neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning. Voeg daarbij uw serienummer (SN), aankoopfactuur en de resultaten van de uitgevoerde controles toe, zodat het probleem sneller kan worden opgelost.

E-mail: support.benelux@dreame.tech