Niet docken

• 

Sinds een paar dagen in het bezit van een aqua roller 10 ultra complete. Ik heb nu al diverse malen de robot een factory reset gegeven want na het mappen lukt het niet om het dock goed te vinden. Hij rijdt wel in de richting maar naa vele pogingen stopt hij zo’n 50cm voor het dock. Het dock staat aan een rechte muur met zo’n 50cm ruimte rechts en links aan vrije ruimte. Ook voor het dock is de ruimte vrij.

Iemand een suggestie zodat eea wel goed gaat werken

Op foto ziet alles er goed uit. Voldoende vrij ruimte 👍🏼

Hallo,

controleer eerst of het laadstation/de basisstation correct is aangesloten op de stroomvoorziening.

Plaats vervolgens de robot op ongeveer 1 tot 2 meter vóór het laadstation en laat hem terugkeren naar het laadstation. Als de robot er nog steeds niet in slaagt om correct terug te keren naar het laadstation, neem dan contact op met onze aftersalesdienst.

Voeg bij uw contactverzoek het serienummer (SN) van het apparaat, de aankoopfactuur en de resultaten van uw controles toe, zodat het probleem sneller kan worden opgelost.

E-mail: support.benelux@dreame.tech