Algehele staking

Helaas wil Truus niet meer schoonmaken. Het enige was Truus nog doet is rond rijden en niet willen schoonmaken, terug naar Truus zijn basisstation wil het ook niet meer.

Hallo,

Op basis van het door u beschreven probleem raden wij u aan de volgende punten te controleren:

1. Controleer of er vuil, stof of andere obstakels aanwezig zijn rond de lasersensor. Als dit het geval is, maak de sensor dan voorzichtig schoon en probeer het opnieuw. Zie ook de bijgevoegde afbeelding ter referentie.

2. Probeer de robot opnieuw op te starten of een reset uit te voeren.

Stappen voor het resetten:
Open de bovenklep en houd met een geschikt hulpmiddel de resetknop ingedrukt totdat u de gesproken melding "Fabrieksinstellingen worden hersteld" hoort.

Houd er rekening mee dat bij een reset alle gegevens worden gewist, inclusief de door u gemaakte kaarten. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Als het probleem daarna nog steeds aanwezig is, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning. Voeg daarbij uw serienummer (SN), aankoopbewijs/factuur en de resultaten van de uitgevoerde controles toe, zodat wij u sneller kunnen helpen.

E-mail: support.benelux@dreame.tech