Stopt midden in de kamer zonder aanleiding

Mijn robot stopt telkens midden in de kamer zonder aanleiding of melding. Als ik hem dan naar huis wil sturen doet hij niks. Reageert op geen enkel knopje op de robot of in de app. Wat is er mis en moet ik doen om het te verhelpen?

Hallo,

U kunt op de volgende punten letten:

1. Controleer of de robot voldoende batterijvermogen heeft.

2. Controleer of een huisdier of een gezinslid per ongeluk op de pauzeknop heeft gedrukt.

3. Controleer of de robot is vastgelopen door een obstakel of voorwerp, waardoor de schoonmaaktaak is onderbroken.

4. Controleer of er foutmeldingen in de app worden weergegeven.

5. Start de robot opnieuw op en probeer het opnieuw. U kunt de robot ook resetten. De resetprocedure is als volgt: open het bovenklepje en houd de resetknop met een geschikt hulpmiddel ingedrukt totdat u de gesproken melding hoort: "Fabrieksinstellingen worden hersteld".

Houd er rekening mee dat het resetten van de robot alle gegevens zal wissen, inclusief de door u opgeslagen kaarten. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Als het probleem daarna nog steeds aanwezig is, stuur ons dan via een privébericht het serienummer (SN) van de robot en een video van het probleem, zodat wij dit verder kunnen onderzoeken. Bedankt.