Probleem met bumper LDS foutmelding

Hallo,
Mijn L50 Ultra AE blijft een foutmelding geven dat de bumper van de LDS klem zit. Ik zie geen fysieke blokkades. Ik heb hem ook opnieuw opgestart en verplaatst zoals aangegeven in de melding, maar het probleem wordt niet opgelost. Hoe moet ik dit oplossen?

Hallo,

U kunt de volgende punten controleren:

1. Controleer of de firmware van de robot is bijgewerkt naar de nieuwste versie.

2. Controleer of er vuil of vreemde voorwerpen aanwezig zijn rond de lasersensor (LDS). Als dat het geval is, maak het gebied dan schoon en probeer het opnieuw. Raadpleeg hiervoor de meegeleverde afbeelding.

3. Controleer of de LDS-sensor normaal kan draaien. Draai voorzichtig het in de afbeelding aangegeven gedeelte (afhankelijk van het model kan dit enigszins verschillen; de afbeelding is alleen ter referentie) en controleer of deze vrij kan ronddraaien.

4. Als de foutmelding over de botsingssensor verschijnt terwijl de robot zich op een open plek bevindt, controleer dan of de botsingssensor normaal kan worden ingedrukt en terugveert. Start vervolgens de robot opnieuw op of voer een fabrieksreset uit: open de bovenklep en houd de resetknop met een geschikt hulpmiddel ingedrukt totdat u de gesproken melding hoort dat de fabrieksinstellingen worden hersteld.

Houd er rekening mee dat een fabrieksreset alle gegevens wist, inclusief de door u opgeslagen kaarten. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Als het probleem daarna nog steeds bestaat, neem dan contact op met ons serviceteam voor verdere ondersteuning. Vermeld daarbij uw serienummer (SN), voeg de aankoopfactuur toe en laat ons weten welke controles u al hebt uitgevoerd, zodat wij u sneller kunnen helpen.

E-mail: support.benelux@dreame.tech