Storing zijborstel

Sinds 2 weken krijg ik de foutmelding dat de zijborstel vast zit.
De borstel zelf is al vervangen. Als ik de robot reset en opnieuw instel werkt de zijborstel wel. Gaat hij daarna op het laadstation en start ik hem een dag later, krijg ik dezelfde melding.
Contact via de support e-mail werkt niet. Ik krijg alleen automatische berichten terug of ik tevreden ben met de feedback maar de oplossing krijg ik niet aangeboden.
Hoe kan ik dit oplossen?

Hallo,

Als de foutmelding dat de zijborstel vastzit ook blijft verschijnen nadat u de zijborstel hebt vervangen, kunt u proberen de robot te resetten om te controleren of het probleem daarmee wordt opgelost.

Let op: wanneer de robot wordt gereset, worden ook de kaart en andere instellingen gewist.

Als het probleem daarna nog steeds aanwezig is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor verdere ondersteuning. Vermeld daarbij uw serienummer (SN), voeg uw aankoopbewijs/factuur toe en geef de resultaten van de uitgevoerde controles door, zodat wij u sneller kunnen helpen.

E-mail: support.benelux@dreame.tech

Ik heb de e-mail verzonden. Hopelijk komt er snel een oplossing.