Stofzuiger krast over de vloer

• 
• 

‹ ›

Mijn stofzuiger krast over de vloer met de borstel houder. Deze zakt lager naar beneden dan de wielen waardoor deze de grond raakt.
Je ziet ook dat de borstel houder op sommige punten afgesleten is door het over de vloer krassen. Dit lijkt mij niet de bedoeling. Het is correct gemonteerd en er zit niets tussen.

Wat te doen?

Hallo,

Controleer eerst of de hoofdborstel correct is geïnstalleerd en of alle vergrendelingen aan de bovenkant van de hoofdborstelafdekking goed in de daarvoor bestemde sleuven zijn vastgeklikt. Installeer de afdekking vervolgens opnieuw. Wanneer u een klikgeluid hoort, betekent dit dat de installatie correct is uitgevoerd.

U kunt ook de instructiesticker op de hoofdborstelafdekking of de handleiding raadplegen voor de juiste installatiemethode.

Als het probleem blijft bestaan en de hoofdborstelafdekking tijdens het reinigen nog steeds over de vloer schuurt, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning. Mogelijk moet de hoofdborstelafdekking worden vervangen.

Voeg bij uw aanvraag de volgende informatie toe:
- Het serienummer (SN) van het apparaat;
- De aankoopfactuur;
- De resultaten van de uitgevoerde controles;
- Relevante communicatie op het forum, zoals de link naar uw forumbericht, schermafbeeldingen van reacties of andere gerelateerde correspondentie.

Zo kan ons serviceteam het probleem sneller analyseren en oplossen.

E-mail: support.benelux@dreame.tech