Krassend geluid over tegelvloer

Hallo Dreame,
Ik heb een maand geleden de x60 pro complete ontvangen en in werking gesteld. Na een week begon deze een krassend geluid te maken over vloer. Bij verwijderen borstels was geluid weg. Na installatie van de schone borstels was t geluid er weer. Ook bleef hij een aantal keer id zuigmodus hangen terwijl hij op t oplaadstation stond. Daarom teruggestuurd naar bol.com en een nieuwe ontvangen.
Vandaag deze nieuwe in werking gesteld en het krassende geluid was meteen aanwezig. Zucht. Ik baal er wel van want t is eigelijk een geweldig apparaat.
Wat kan ik nu het beste doen?

Hier ook met de dreame x50! Een geluid alsof hij hier over de vloer heen krast.

Hallo,

Als het geluid aanwezig is wanneer de hoofdborstel is geïnstalleerd, verwijder dan de borstelafdekking en de hoofdborstel. Controleer of er haren, draadjes of ander vuil rond de eindkap van de borstel zijn gewikkeld en verwijder deze indien aanwezig. Controleer ook of er geen vreemde voorwerpen vastzitten in de groef waarin de borstel wordt geplaatst. Let er bij het terugplaatsen van de borstelafdekking op dat beide zijden correct vastklikken.

Als het geluid voornamelijk optreedt op een speelmat of kruipmat, houd er dan rekening mee dat dergelijke matten meestal van zacht materiaal zijn gemaakt. Tijdens het reinigen kan de robot hier enigszins in wegzakken. Daarnaast zakt de hoofdborstel tijdens het schoonmaken iets naar beneden voor een diepere reiniging. Hierdoor kan de borstel contact maken met het oppervlak van de mat, wat een schurend of krassend geluid kan veroorzaken. Dit is normaal en heeft geen invloed op het gebruik van het apparaat.

Ik heb de borstels verwijderd, schoongemaakt. Geen gekke dingen gevonden. Alles netjes teruggeplaatst en geklikt. Bij t aanzetten krast de robot weer vrolijk over de tegelvloer.

Ik wil graag weten of hier een goede fix voor komt? Anders stuur ik m gewoon weer terug en ga ik voor een ander merk.