Klein wieltje van liftarm valt steeds af bij een drempel

• 

‹ ›

Sinds kort zijn wij eigenaar van de Dreame X50 Ultra Complete waar wij erg blij mee zijn. Alleen ondervinden wij nu al een probleem met het lift systeem waarbij het wieltje steeds eraf valt wanneer het een drempel overgaat. Dit lijkt mij niet de bedoeling van zo een premium apparaat.

Hebben meer mensen dit probleem gehad? En is dit simpel op te lossen?

Nog nooit gehad, mss vragen voor een nieuw wieltje aan de aftersale

Hallo,

Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Aangezien dit probleem niet met software kan worden opgelost, raden we u aan om een video van het probleem, samen met het serienummer van de robot en de factuur, naar onze klantenservice te sturen voor verdere assistentie.

We waarderen uw begrip en geduld.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech