Dreame Matrix10 Ultra dood

Ik heb sinds november 2025 de nieuwste Dream robotstofzuiger en maar een beperkt aantal keer tot nu toe gebruikt en hij doet het nu al helemaal niet meer.
Krijg hem helemaal niet meer aan, regeaart nergens meer op. Station waar die in zit doet het wel en in de app geeft die aan dat die offline is. Alle opties die er in stonden geprobeerd maar tevergeefs, zelfs de harde reset, maar hij is denk ik echt dood.
Vind het wel heel jammer dat ik er nu al pech mee heb en dat hij nu al volledig defect is voor de allernieuwste product die op de markt is gekomen.

Contact opgenomen met klantenservice maar moet eerst een mail sturen en dan kijken ze wat ze er mee kunnen, ik hoop wel op een nieuwe product en dat het niet al te lang gaat duren met de vervolgstappen die ondernomen moeten worden.

Hallo, het spijt me dat u een slechte ervaring met ons product heeft gehad. Zou ik uw e-mailadres of het dossiernummer mogen weten van het contact dat u met de klantenservice heeft opgenomen? U kunt mij een privébericht sturen, dan neem ik zeker contact met hen op en zorg ik ervoor dat uw problemen zo snel mogelijk worden opgelost.

Ik heb een bericht prive gestuurd