L10s Ultra Gen 2 herkent schoonwatertank niet

Beste,

Sinds drie weken heb ik deze stofzuiger met dweilfunctie in mijn bezit, en sinds vandaag krijg ik de foutmelding: De schoonwatertank is niet geïnstalleerd, installeer deze a.u.b., Oplossingen bekijken.

De tank is echter gevuld, contacten heb ik schoongemaakt, de app is up to date, dat is allemaal in orde. Zodra hij de opdracht krijgt te moeten dweilen maakt het aanzuigen een hoop herrie en het lichtje bovenaan het dockingstation wordt rood.

Hoe kan ik dit oplossen?

Alvast bedankt!

Hallo, voor het probleem dat het apparaat het schoonwaterreservoir niet herkent, kunt u de volgende stappen proberen:

Verwijder het schoonwaterreservoir en controleer of de vlotter en de magneet van de vlotter aan de onderkant correct op hun plaats zitten.
Als er iets ontbreekt, neem dan alstublieft contact op met ons serviceteam.

Plaats het schoonwaterreservoir opnieuw stevig terug en druk het zachtjes aan zodat het goed uitgelijnd is met het dockingstation.

Als de watertank gevuld is maar er toch een foutmelding verschijnt, haal dan de stekker van het dockingstation uit het stopcontact, wacht 1 minuut en sluit het daarna weer aan om opnieuw te proberen.

Als het probleem blijft bestaan, raden wij u aan het SN‑nummer van het apparaat en de aankoopfactuur naar ons serviceteam te sturen, zodat zij u verder kunnen helpen met een passende oplossing.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech