Bodemplaat schuift over de vloer

• 
• 

‹ ›

Hallo, eind vorig jaar kregen wij een Aqua10 Ultra Roller cadeau. Over het algemeen zijn we erg tevreden, maar sinds enkele weken schuift de bodemplaat over de vloer. Dit is vooral het geval als hij de stofzuiger-modus gebruikt.

We hebben de borstels e.d. gecontroleerd en ook de firmware is up-to-date. Wij hebben zelf geen aanpassingen gedaan.

Zijn er gebruikers met eenzelfde ervaring? Zijn er oplossingen of oorzaken waar wij nog niet aan gedacht hebben?

Alvast bedankt!

Hallo, dit probleem wordt waarschijnlijk veroorzaakt doordat de dop van de hoofdborstel niet goed gesloten is. Vervang de dop van de hoofdborstel. Hier is een video-tutorial:

https://www.youtube.com/watch?v=vkQXwHIpMOI

Als het probleem aanhoudt, is de dop van de hoofdborstel mogelijk beschadigd. Controleer deze en neem vervolgens contact op met onze klantenservice voor hulp. Onze contactgegevens vindt u hieronder. Vermeld bij uw contactaanvraag uw servicenummer (S/N) en factuur en geef aan wat u hebt geprobeerd om het probleem op te lossen, zodat zij het sneller kunnen verhelpen:

Gratis serviceprovider:

0800 2244667

(Maandag–Zondag

9:00–18:00 uur)

E-mail:

support.benelux@dreame.tech

Het houd een keertje op