Dweilpads worden niet goed gedetecteerd

Mijn Dreame L50 pro ultra denkt telkens dat de dweilpads van het apparaat af gevallen zijn en stopt dan met dweilen. Dit terwijl de pad gewoon en goed geïnstalleerd zijn.
Ook komt het voor dat het apparaat denkt dat hij aan het dweilen is, terwijl de pads niet geïnstalleerd zijn.
Andere dweilpad gerelateerde problemen: hij meldt dat hij de dweilpads niet kan installeren (terwijl ze wel in het dockingstation liggen) of hij kan de dweilpads niet loslaten. Het lukt niet om op de “oprit” van de docking station te rijden of het lukt niet om met dweilpads uit het dockingstation weg te rijden. Hoe los ik dit op?

Hallo,

Als de dweilpad correct is geïnstalleerd, maar de robot toch ten onrechte meldt dat de dweilpad eraf is gevallen (wat wijst op een probleem met de dweilpaddetectie), kan er sprake zijn van een defect aan een intern onderdeel. Neem contact op met onze klantenservice voor verdere hulp. Vermeld bij uw contactaanvraag uw serienummer (SN) en factuur en beschrijf het probleem zo nauwkeurig mogelijk, zodat we het sneller kunnen oplossen:

E-mail: support.benelux@dreame.tech