Dweil functie werkt niet

Onze robot dweilt niet meer. De moppads draaien rond, de water tank is gevuld en ik hoor een pompje werken zo nu en dan maar er komt geen water op. De robot is een jaar oud. ‘Vroeger’ dweilde hij gewoon.

We hebben de robot al gereset en opnieuw ingesteld.

Iemand nog tips?

Hallo,

Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Hier zijn enkele stappen die u kunt volgen om het probleem op te lossen:

Controleer of de watertank correct is geïnstalleerd:

Controleer eerst of er een magneet in een hoek van de watertank zit door te testen met een metalen voorwerp.
Installeer de watertank opnieuw en druk stevig aan tot u een klikgeluid hoort.
Controleer of er waterdruppels uitkomen:

Bevestig de dweilhouder (zonder de dweilpads) en stel de APP in op dweilmodus. Controleer of er in deze modus waterdruppels op de vloer verschijnen. Als er waterdruppels zijn, werkt het correct. Als er geen waterdruppels zijn, ga dan verder met stap 3.
Controleer op kalkaanslag:

Gebruik ijzerdraad of een ander voorwerp om de wateruitlaat aan de onderkant van de robot te doorprikken en herhaal vervolgens de bovenstaande stappen.
Als het probleem zich blijft voordoen, raden we u aan om het serienummer van het apparaat en de factuur naar onze klantenservice te sturen voor een verdere oplossing.

We waarderen uw geduld en begrip.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech