Robot blijft rondjes draaien

Beste ,
Sinds het begin van een schoonmaak opdracht vandaag blijft de robot rondjes draaien en vindt hij ‘home’ niet meer terug.
Alles is nagekeken, schoongemaakt, station verplaatst en zelfs nieuwe map geprobeerd te maken maar de robot blijft rondjes draaien. Wat te doen?

Hallo, kunt u de volgende stappen proberen om het probleem op te lossen?

1. Controleer of de stekker van de oplader goed vastzit en of het laadstation is ingeschakeld.

2. Als de robot terugkeert naar het laadstation om op te laden, volg dan de onderstaande instructies:
① Het laadstation moet tegen een muur staan. Het is aan te raden het station in een open ruimte te plaatsen en ervoor te zorgen dat er geen obstakels zijn binnen 1,5 meter voor het station en 0,5 meter aan beide zijden.

② Houd het station uit de buurt van signaalinterferentie, zoals routers, tv's, enz.
③ Er mogen geen spiegelende reflecties aan de andere kant zijn, zoals spiegels, ramen, enz.

3. Zorg er tijdens het schoonmaken voor dat de robot het laadstation verlaat en controleer of de LDS-lasersensor bovenop de robot normaal draait.

4. Als de bovenstaande oorzaken van het probleem zijn verholpen, probeer dan de robot opnieuw op te starten en opnieuw te beginnen met schoonmaken. Open de bovenklep van de robot, houd de resetknop 3 seconden ingedrukt om de robot te resetten. Verplaats vervolgens het laadstation naar een open plek en probeer het opnieuw.

*Let op: het resetten van het apparaat wist alle gegevens, inclusief de door u gemaakte kaarten. Onze excuses voor het ongemak.

5. Als het laadstation is verplaatst, plaats de robot dan op het laadstation en start het schoonmaken vanaf het laadstation.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op via support.benelux@dreame.tech met het serienummer van uw apparaat en uw aankoopbewijs.