Onder de bank

Hallo,

Mijn robot stofzuiger wilt maar niet onder de bank. Terwijl en nog ruimte is voor hem om eronder te gaan. Hoe kan ik dit voor elkaar krijgen?

Goedemiddag,

Door de lichte kanteling van de LDS-sensor van de robot kan deze soms objecten van vergelijkbare hoogte als obstakels identificeren, waardoor hij niet onder de bank kan komen. We raden u aan ervoor te zorgen dat de ruimte onder de bank minimaal 5 mm hoger is dan de robot.

Als er verzakkingen onder de bank zijn, kan dit ook de toegang van de robot beïnvloeden.

Houd de laser van de robot schoon om ervoor te zorgen dat deze normaal functioneert.

Als de robot nog steeds niet onder de bank schoonmaakt, raden we u aan de volgende informatie naar ons serviceteam te sturen voor verdere analyse:

De hoogte van de ruimte onder de bank
Foto's van de werkelijke situatie onder de bank
Firmwareversie en relevante schermafbeeldingen van de kaart
SN-nummer op het etiket aan de onderkant van de robot

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech