Help

Truus wilt niet meer naar het oplaadstation. Rijdt er op en af. Ze is schoongemaakt,gereset etc. Iemand nog een tip?

Hallo, volg deze stappen om het probleem op te lossen:

1. Controleer de oplaadcontacten van de robot op vreemde voorwerpen of stof. Stof kan herhaaldelijk contactproblemen veroorzaken. Maak de contacten schoon voordat u de robot gebruikt.

2. Controleer of de metalen contacten op de oplaadpunten vastzitten.

3. Start de robot opnieuw op. Haal hem uit het laadstation en probeer opnieuw op te laden. Controleer of u de gesproken melding "Opladen starten" hoort.

4. Reset de robot. Open de bovenklep van de robot. Er is een klein resetgaatje in de buurt van de wifi-indicator. Druk hier 3 seconden op totdat u de gesproken melding "Fabrieksinstellingen herstellen starten" hoort. Start de robot vervolgens op en controleer of hij normaal werkt.

*Let op: het resetten van de robot wist alle gegevens, inclusief eventuele kaarten die u hebt gemaakt. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze supportafdeling. Hieronder vindt u hun contactgegevens. Vermeld bij contact met hen uw servicenummer (S/N) en factuur, zodat zij het probleem sneller kunnen oplossen:

Gratis serviceprovider:
0800 2244667
(maandag-zondag
9:00-18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech