Krasjes op de vloer

• 
• 

‹ ›

Onze nieuwe D20 pro maakt krasjes op de vloer tijdens het stofzuigen!! Het lijkt alsof de wielen te ver naar binnen gaan, de stofzuiger is te zwaar. Hier zijn wij natuurlijk niet blij mee.
Wat is hier aan te doen?

Hallo,

Onze excuses voor het ongemak. Naar aanleiding van uw opmerking dat de wielen van het apparaat te diep intrekken en krassen op de vloer veroorzaken, raden wij u aan de volgende stappen te controleren:

Controleer eerst of de hoofdwielen goed werken.

1. Controleer of er voorwerpen tussen de hoofdwielen vastzitten. Zo ja, maak de wielen dan schoon.

2. Schakel de robot uit en draai hem om. Controleer of de twee hoofdwielen terugveren wanneer u erop drukt. Controleer of de wielen normaal draaien.

Onze machine gebruikt een dweildoek van een composietmateriaal met sterrenpatroon, nylon voor de zijborstel en zacht rubber voor de aandrijfwielen. Bij normaal gebruik zullen deze materialen de vloer niet beschadigen. Controleer de onderkant van de machine om er zeker van te zijn dat er geen harde of scherpe voorwerpen in zijn gezogen.

We raden ook aan om eerst te vegen en dan te dweilen. Veeg eerst stof, deeltjes en ander vuil van de vloer en dweil daarna. Dit voorkomt effectief dat er vuil aan de onderkant van de machine blijft plakken, waardoor uw vloer beter beschermd wordt.

Als u na het oplossen van problemen nog steeds een probleem met het hoofdwiel ondervindt, of als het probleem aanhoudt na het oplossen van problemen, neem dan contact op met onze klantenservice. Hun contactgegevens vindt u hieronder. Vermeld bij contact met de klantenservice het serienummer van uw product en de factuur, samen met foto's of video's van het probleem met de apparatuur, en informeer hen over de resultaten van de probleemoplossing, zodat zij het probleem sneller kunnen verhelpen.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech

Krasjes lijkt de ijshal hier wel